TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Fecha de última actualización: [11/03/2025]

Bienvenido a Veloa. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, compuesta por el sitio web [www.veloaapp.com] (en adelante, «la Web») y la aplicación móvil (en adelante, «la App»). El uso de cualquiera de estos canales implica la aceptación plena de los presentes Términos.

  1. OBJETO Y ALCANCE

Veloa es una plataforma que conecta a dos tipos de usuarios:

  • Moteros/as (usuarios que buscan talleres para el mantenimiento o reparación de sus motocicletas).
  • Talleres mecánicos (establecimientos que ofrecen servicios a los moteros/as a través de la App).

Veloa facilita la reserva de citas, la visualización de descuentos y la gestión de la relación entre ambas partes. La Web tiene una función informativa, mientras que la App permite la gestión activa de los servicios.

  1. ACCESO Y REGISTRO
  • El acceso a la Web es libre y no requiere registro.
  • Para utilizar la App como Motero/a o Taller, es necesario registrarse y proporcionar datos veraces y actualizados.
  • El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
  • Veloa se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
  1. FUNCIONALIDADES PRINCIPALES DE LA APP

Para Moteros/as:

  • Consultar talleres disponibles.
  • Reservar cita en función de la disponibilidad del taller.
  • Verificar promociones y descuentos vigentes.
  • Valorar el servicio recibido.

Para Talleres:

  • Gestionar reservas recibidas.
  • Establecer disponibilidad horaria y servicios ofrecidos.
  • Activar o modificar descuentos.
  • Visualizar valoración media recibida.
  1. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

Veloa:

  • Actúa como intermediario entre usuarios y talleres.
  • No es responsable del servicio prestado directamente por los talleres.
  • No garantiza la disponibilidad de cita, ni la calidad o resultado del servicio contratado entre las partes.

Moteros/as:

  • Deben acudir a la cita reservada o cancelarla con antelación suficiente.
  • No deben utilizar la plataforma con fines fraudulentos ni realizar reservas falsas.

Talleres:

  • Deben respetar los horarios, descuentos y servicios configurados.
  • Se comprometen a ofrecer un servicio profesional y de calidad.
  1. USO DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
  • Los descuentos son activados voluntariamente por los talleres.
  • Veloa se limita a mostrar esta información y no es responsable de la aplicación del descuento.
  • En caso de incidencias, los usuarios pueden reportarlas a través de la App.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la Web y App, incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseños y software son propiedad de Veloa o de sus licenciantes. Queda prohibido su uso no autorizado.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la Web. Al utilizar Veloa, el usuario acepta dicho tratamiento.

Los datos compartidos entre moteros y talleres serán los estrictamente necesarios para la correcta gestión de las reservas y estarán protegidos conforme a la legislación vigente.

  1. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
  • Las notificaciones funcionales están activadas por defecto para garantizar el buen funcionamiento de la App.
  • Los usuarios podrán gestionar las notificaciones promocionales desde su perfil.
  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Veloa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificándolo con una antelación de al menos 30 días naturales. La continuidad en el uso de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a: info@veloaapp.com

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